Diritto di recesso

Il diritto di recesso indica che se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, potrai restituire del tutto o parzialmente i prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.

Se acquisti con Partita IVA non potrai esercitare il diritto di recesso. 

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Istruzioni per il Reso

Per effettuare un reso scarica e compila secondo le istruzioni il modulo per effettuare il reso

Nel caso fossero stati recapitati prodotti non sigillati, danneggiati o non conformi è possibile scrivere sulla chat del sito I Rimedi del Dr.Tili o inviare una mail a assistenza@dottortili.it.  

Dopo aver compilato ed inviato il modulo per effettuare il reso secondo le istruzioni attendi l'accettazione da parte dell'Ufficio Resi Farmacia TILI entro 7 giorni.

Se la tua richiesta è stata accettata dall'Ufficio Resi, ti verrà comunicata data e orario per il ritiro del pacco da parte del corriere. Il rimborso dei prodotti resi viene effettuato solo dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità dei prodotti. 

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Diritto di Recesso Garanzia e Difetti di conformità

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi il foglietto illustrativo, scatolo, eventuali gadget abbinati, ecc.). La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento in magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Farmacia TILI darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); 

Farmacia TILI non risponde in alcun modo di danni, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutarne l’utilizzo, in caso di creme o prodotti liquidi, o eventuali danni non derivanti dal trasporto. In questi casi il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Farmacia TILI accerti:

  • La mancanza dell'imballo originale e/o accessori;
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge, per cause non derivanti da dottortili.it.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Farmacia TILI provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitandogli le spese di spedizione. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

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Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Farmacia TILI il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito la chat del sito web I Rimedi del Dr.Tili o il contatto email dedicato Natascia@farmaciatili.it.

Tutti i prodotti venduti da Farmacia TILI sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale (o la fattura-ricevuta) che riceverà nel pacco, in allegato al prodotto acquistato. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.